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技术支持

        恒星科通以最终用户满意为最高目标,为工程商及代理商提供全方位服务,包括售前方案技术支持、售中施工技术支持和售后服务,保证用户在各个环节都能得到恒星科通强大、周到的技术保障,完全免除工程商后顾之忧。

 售前技术支持

         ●欢迎您随时来电,对调频智能广播、应急广播产品进行各种咨询,对有意向购置相应产品的用户,我们将免费进行技术讲解和工程设计,让用户了解所需产品的功能、特点、方案设计和注意事项,根据具体需求进行深入研究,提出性价比最优化的解决方案。
         ●如果是进行多种产品的组合使用和采购,我们将根据用户在功能、价格及产品质量等诸多因素的不同要求,进行可行性、实用性、经济性分析提供有价值的建设性意见,将制定出各种标准规格的预算方案,可供选择。若有必要,我们的工程师可随时前往现场进行实地勘查、设计,以保证用户拥有最满意的系统解决方案。
         ●对所有工程公司免费开放公司产品资料、技术资料,提供多种技术方案模板,对合作单位提供《设计施工手册》。

售中技术支持及服务

        ●对于新用户和需要技术支持的工程商,我公司可派出工程师赴用户现场进行施工技术指导,与合作方共同制定施工方案、组织计划、指导设备安装调试、软件安装调试、测试系统调试。并在工程结束时,协助合作方向甲方提供系统软硬件使用说明书、系统测试报告、竣工资料,同时与合作方共同培训甲方操作人员1—3名。
         ●恒星科通将在施工前对合作方施工人员进行系统产品培训,以便对系统产品有所了解,在施工过程中进行安装培训、调试培训,使用合作方最终达到自主设计、自主施工的能力,工程结束后进行操作使用培训,使其熟练掌握系统软件、硬件在各种应用环境中的使用。

售后服务

         ●已成为恒星科通的用户,我们将严格遵守双方签订的协议和相关标准,为您提供全方位的技术支持及人员的操作培训、日常维护保养及升级等服务。
         ●建立24小时服务制,随时为您排忧解难,保证您能得到快速及时的服务。
         ●恒星科通所有产品实行终身维修制,质量实行三包服务,免费保修一年,超过免费保修期后,只收取材料成本费,不收取维修费。
         ●我们坚持"以人为本,以科技为先导"的企业理念,本着“诚信、谦实”的原则,为您提供一流的产品,完善的服务,让我们携手共同推动我国信息化事业“数字化、网络化”快速发展。

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