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2010-08-12 14:48 来源:恒星科通企划部
广西局出台“村村通”直播卫星接收设施售后服务管理办法
近日,广西广电局制定出台了《广西“村村通”直播卫星接收设施售后服务管理办法》,印发到各市、县广播电视局和各中标厂商,就售后服务有关问题提出要求。
《管理办法》明确,在“村村通”直播卫星接收设施售后服务工作中,各中标厂商是服务主体,其职责是按中标承诺,负责各地售后服务维修点的建立和服务工作;各级广电局是督促检查单位,负责协调中标厂商在本地建立售后服务点,并监督检查其服务质量和承诺兑现情况。其次,县、乡(镇)售后服务维修站点的设立要求一县一乡一点,不得多家。各中标厂商可与各地网络公司、器材专营公司、电视台、乡镇文广站或有合法资质的安装企业以委托、代理、合作的方式建立服务维修点。各服务维修站点建立须经县、市、区广播电视主管部门逐级审批后,中标厂商方可签订售后服务协议。
广西局同时向全区印发了四川九州公司等广西三家中标厂家的《广西“村村通”直播卫星接收设备售后服务实施方案》,并通报了厂家负责人名单及联系电话,明确各地售后服务维修点必须在5月10日前建立完毕,并开展维修业务。广西局拟于近期组织对各地售后服务维修点进行检查。
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