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    2010年1月13日，国务院常务会议决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。三网融合是数字网络等信息技术发展的必然趋势，是满足人们多元、多样精神和信息需要的必然需求，也为广电发展带来了机遇和挑战。本次论坛将围绕“在三网融合中，如何突出广电特色，发挥广电优势，创新节目和服务业态，提升自身价值，推进广电发展上一个新台阶”进行交流与探讨。

    时间：8月23日下午14：00~16：00

    地点：中国国际展览中心10号馆

对话嘉宾：

    赵志峰  华数数字电视传媒集团有限公司副总裁

    吴君鸣  北京永新视博数字电视技术有限公司副总经理

    叶  进  北广科技股份有限公司副总裁兼总工

    薛  滨  Nagravision业务拓展总监

    嘉宾主持：刘松英  中国新闻技术工作者联合会常务理事

    主持人刘松英：

    各位网友大家下午好，BIRTV2010高峰论坛第一场三网融合与创新广电业态现在开始。2010年一月国务院会议提出了加快通信网、广播电视网和互联网的三网融合。8月国务院三网融合领导小组又发布了12个试点地区的名单，三网融合在我国进入了实施性的阶段。三网融合是数字技术、网络技术的发展的必然趋势。三网融合也是为了满足我国人民多元化、个性化、信息和文化需求的一种必然趋势。而三网融合也对广电的发展提出了挑战和机遇。

今天我们这个论坛主要是围绕这几个主题来谈，首先就是如何在三网融合这个大形势下发挥广电的特色，发挥广电的优势来创新广电的业务形态和服务形态，来提升广电自身的价值，来推进广播电视的发展。

    下面我先向大家介绍一下今天参加我们这次论坛的各位嘉宾，杭州华数数字网络有限公司常务副总裁赵志峰、北京永新视博数字电视技术有限公司副总经理吴君鸣、北广科技股份有限公司副总裁兼总工叶进、Nagravision业务拓展总监薛滨。

    下面首先我想先请各位来介绍一下在三网融合这一块创新广电新业态这方面大家可以尽情的发言，首先我们先围绕这个大家先介绍一下。

    赵志峰：

    各位网友大家下午好，杭州是我们国家上午第一批试点城市，实际上在杭州我们三网融合的历程已经走了将近10年的时间，因为我们在十年之前就已经开始了我们广播电视网和互联网融合业务的拓展。当然今年国家推进三网融合，实现了互联网、广播电视网和通信网三网融合的业务，在广电和电信两个行业之中进行接入。我们认为这个是国家非常重要的战略，针对我们广电的运营商来讲也是一个难得的发展机遇。

    刚才在台下跟嘉宾谈，我们广播电视网以前从开始的时候是一个单纯公益性的网络化，随着技术的发展，目前我们定义是公益和市场并重的形态。杭州的网发展到到现在在这方面的体验非常典型，我们基本的数字电视服务作为公益服务大概只有21块钱的收视费，所有的低保费是不收钱的，互动点播的费用基本是35块，所以我想大家可以看到我们公益服务和市场化服务相对比较完美的结合。

    我们整个国家三网融合从7月份发布试点名单，到8月初国务院要求每个城市上报三网融合的方案，应该说我们杭州也是在8月16日之前上报国务院，我们在整个业务过程中目前单纯的广播电视业务向宽带服务、通信服务做了一些扩展，这些服务在整个的方案中都有体现。我们想国务院批示之后，我们第一步先向工信部申请相关业务资质，包括电信业务和一些增值业务的资质，然后我们不断的推进。我们会在今年4月份逐渐三网融合开始逐渐的推开。我就讲这么多。
   吴君鸣：

    我先介绍一下我们的情况，各位网友大家好，我是永新视博的吴君鸣，我们公司98年成立，实际上一直从成立之初就致力于利用中国的广播电视网和有线网络来提供增值服务。经过这些年的历程，应该说伴随着中国广播电视数字化一直走到了今天。在良好政策支持下，我们随着这个行业共同发展。我们07年成功上市，我们也经历了各种各样的挑战，这次三网融合带给我们整个行业一个非常大的机会，当然这里也面临很多新的挑战。我们希望能够与行业合作伙伴共同发展，能够在三网融合的搭建之下取得新的成果。在三网融合之下，实际上在07年开始一直在讨论新的业务发展方向，也成功的预见到了三网融合在未来几年中将要取得重大突破，比如今年8月份开始三网融合取得实质性的进展。

    在这个过程中我们作为企业到底到行业里做什么，能做出什么样的贡献，我们当时定了三大方向：第一，结合我们认为传统优势的能力，我们在内容保护方面有新的竞争能力。公司从98年成立到今天，我们坚持做内容保护，我们认为整个行业未来得发展内容是必不可少的，但是要形成一个良好的商业模式，必然是离不开内容保护，有一个良好的商业环境。在内容保护方面我们也保护传统的数字电视，我们也与CMMB合作，我们也嵌入到手机的保护领域，还有IPTV领域里头完成了对IPTV内容的整合加密，所以一套系统能够完全向包括电视、手机以及PC三个终端的内容保护，我们已经完成了技术上的整合工作，这是第一个方面。

    第二个方面我们认为在未来三网融合重要是业务，如何才能利用现有的平台包括未来多屏之间能够实现互动，有一个良好的业务平台非常重要。电信运营商特别是移动运营商他们很多业务百花齐放，我觉得跟业务平台整合能力和开发能力有非常大的关系。只有全社会对业务的参与才能够创造百花齐放的应用。所以我们一直认为广电一定要走向开放跟互联网对接，这都使得未来业务的百花齐放打下好的基础。

    从三年以前开始随着云计算的相关研究工作，把云计算和数字电视技术相结合，形成了独特的视频离散的解决方案，能够开展未来为运营商提供开放的增值业务平台提供基础。还有现有的平台在今年9月份要发布第一版本，希望有机会大家可以提出意见。

    第三方面，内容分发一直是行业里面非常重要的方面，包括未来我们觉得数字电视也好、电信运营商也好，所以我们在三年以前也开展了相关内容整合的工作，现在也取得了一些高清、标清，未来在这些方面我们也是非常有价值的。

    最后一点强调终端战略上也有自己的独特的解决方案，今年我们也是在展台上跟南京、厦门联合展出了大终端，综合业务终端，可以完成了三网融合业务整体的展示，希望大家有机会可以一块去参观！谢谢。

    叶进：

    各位网友下午好，北广是一个老的国有企业，到今年已经有60年的历史。那么一直从事广播的无线的业务，所以在三网融合当中我们思考北广能够做些什么?首先从三网融合来讲，作为终端的融合，比如手机结合技术终端，还有广电总局的CMMB移动业务，这对移动媒体来讲，一个终端能够收到广播电视的信息，也能够与计算机的网络连接，实际上终端是融合的，但是融合可能走的途径不一样。CMMB走的是广电无线发射的体系，通信走的是无线电信的移动通信体系。计算机网络又跟通信结合在一起。

    作为移动广电，我们也在思考技术上面怎么样来解决来回传和通信的联系，同时在业务层面应用的融合，广电原来只是广播电视的节目内容的传输，那么怎么样来进行到通信领域和互联网领域，同时又在广播电视的节目里面？这三个融合怎么样在政策层面、业务层面和技术层面来提升。在满足国家政策，满足党的传输到千家万户的条件下，实现最终目的是要能够真正的通过三网融合来推动广播电视、通信和计算机的发展，能够那怎么样来满足城镇的文化和实际的通信、工作、娱乐相结合。在这个范围内很大的，这个市场很大的，但是目前来讲我们怎么样形成一个商业模式这个非常重要。

    还有技术的瓶颈，刚才谈到从有线比较好谈，但是大家谈到无线还是存在一定的瓶颈，怎么样来进行海量的传输，怎么样针对个性化的需求来通过移动来解决，我们也在探讨这个问题。同时也希望各个行业里面的人士互相配合来解决这个问题。
    薛滨：

    各位网友大家好，非常荣幸有这个机会跟大家交流一下三网融合的一些想法。首先我来介绍一下Nagravision公司，Nagravision公司是一家土生土长的瑞士公司，2000年就进入到中国，当时只是关注在有线电视网络，所以有一些好的参考案例，比如说歌华有线。在08年的时候Nagravision有幸成为广电CMMB的无线条件接收系统的合作伙伴，为全国31个省市现在包括连香港在内都开始部署CMMB的系统。到目前为止CMMB发展的用户大部分都采用Nagravision的条件接收器,同时也发现觉得三网融合业务发展，加密体系也在发生变化，所以Nagravision最近在和广电总局高层也在接触，来将国外尤其是欧洲的一些三网融合的经验推广到中国来。

    在欧洲三网融合其实很早之前就已经发生了，因为欧洲没有像中国有一个条款分割的情况，我举个例子，像欧洲的UPC，因为经过三网融合之后，他的业务在09年到了41亿美金，这是非常大的数字。他实际上是由于多业态的发展，它的用户从过去的5%现在增加到12%左右。更关键的数据就是他的ARPU值从42块美金转到45块钱每月，有了相当大的增长。所以说通过多业态的融合不仅获得用户的增长，而且可以获得用户ARPU值的增长。可以从国外的三网融合的经验看出，三网融合不是一个虚的概念，是实实在在给运营商带来实在的利好。

    我们也分析了国外三网融合的经验，我们发现有几个特点是可以借鉴和参考的。第一是由于三网融合的出现方向业务特别多，过去是一个以Tabe为主的体系，现在由于三网融合的发展，互联网的应用，IP电视的应用都融合进来，现在的模式不再是单向的Tabe的模式，而是Tabe加IPTV、加互联网的应用。这个模式会产生更多的附加值，这种模式在全球来说基本上也获得一些比较有参考性的一些成功案例。

    相应的一些技术标准也有很多，比如说欧洲的主推的IPV6，还有美国推的标准，但是这两种标准走在同归的发展方向。欧洲很多三网融合的时候是广播电视的运营商，他们推动的三网融合的是由广播到互联网模式。而美国主要强调是互联网运营商，比如说Google、雅虎等等，所以他从互联网再向广播行业进行转换。大家可以看到一种是由广播到互联网电视发展，一种是互联网电视向广播电视发展，最终他们可能会在某一点上获得重叠，三网融合一定会在这个时候既有互联网电视也有广播电视融合。

    另外一个发展方向是传统的条件接收终端，向一种开放业务模式的安全体系进行进发。我们知道数字版权保护，由于过去的CA技术（音译）更多保护了成熟通道，而现有广电三网融合的模式更多是保护一个内容的保护，所以他对内容保护远高于通道保护，所以我们在这方面投入了很大的精力，这是第二个特点。

    第三个特点是和媒介系统有关的，由于三网融合的出现，P2P的模式成为一种可能，过去有线运营商各自建立一套相应的媒体体系，各媒体体系之间并没有相应的重叠。而这些小的运营商，比如说一些地市级的运营商，他不能建立自己独立的，通过三网融合P2P模式出现，我们可以搭建一套终端的系统，可以把各地的节目内容进行编目、审核，同时形成一个交流。

    任何一个声音的运营商可以通过这个接口或者通过这个门户来访问到自己想要的一些内容。通过这种流媒体体系，我们可以把各个地方的电视的信息归结起来，形成一个统一的交换平台。

    最后说一下，大家可以看到原来在统一多发平台，随着三网融合的出现，内容商不仅能够播送Tabe，而且能够播送移动电视内容、IPTV、互联网这种内容，服务的内容得通过自己的多发平台的话对运营商是一种灾难。我们看到在欧洲很多运营商开始进入统一的业务分发平台，通过统一的分发平台，运营商只要将获得的内容在统一平台分散下去，这个平台可以自动检测这个内容是通过Tabe发送，还是通过IPTV发送还是通过互联网业务推动的。不同的发送有不同的模式以及不同的文件的大小来进行发送，统一发送平台将来作为运营商提供一个非常简单操作，而且能够便于管理的一个体系。

    所以从这些业务可以看到我们完全可以将国外的一些成功的案例放进来，可以提供给中国三网融合，Nagravision公司在这方面有一些成熟的方案，可以为中国广电提供一些服务，谢谢大家。

    主持人刘松英：

    刚刚各位把各自在三网融合创新广电业态做的工作做了一个介绍，那么作为广电来讲怎么样发挥广电的优势来创新广电业态，杭州华数在广电应该说是走得比较前面了，取得很多的好的成绩。下面有请赵总来给我们详细的介绍一下在倡导广电新业态和新的服务形态方面的一些思路，一系列是怎么做的，下一步如何发展，请让大家了解一下。

    赵志峰：

    我刚刚把三网融合发展一个基本情况做一个介绍，后面我把目前整个推进三网融合一个规划思路跟各位做一个分享。实际上广电网络运营商面对三网融合始终一个问题可以有两句话。第一句话是怎么样发展自己有线电视网的潜力，怎么样提高自己的营运能力。所以我们整个行业在目前推进三网融合的过程中始终是围绕这两句话展开的。

    首先很多广电网络本身感觉自己的网络不行，跟电信的网络没法比，我并不这么认为。因为目前从广播电视网和电信网来看，广电网是一个单向宽带的网络，电信网是双向窄带的网络，他们在向下一代网络演进过程中他的目标是双向宽带。广电从单向宽带向双向宽带演进双向改造的问题，电信网从目前的双向窄带到双向宽带解决一个带宽的问题，大家站在同一起跑线上。并且有时候可以讲广电网络在基础设施有一定的优势，因为我们跟同行沟通，实际上广电运营商的光纤资源比电信运营商是丰富的，另外实电信推进光纤到户也遇到很多瓶颈，比如说怎么样把光纤拉到家里，之后拉到房间去有很多的瓶颈。而广播电视网，尤其是有线电视网在用户装修的时候，在需要的地方都搭建了有线电缆，虽然是单向，但是单向网络宽带化之后能力是强了。比如我们现在推出高清点播的这样一个双向的互动电视服务。我们充分利用了结构的网络优势，我们用双向网络做控制，我们可以做到8兆码流的高清点播服务，但是提高到10兆以上这个业务还是比较困难的。为什么网络本身广电这些年一直在倡导，怎么样基于自己的优势把网络把潜力发挥出来，当然说网络建设的目的不是为了建设，而是为了提供更多的服务，提升我们的盈利能力。

    从业务开展来讲，目前三网融合我们在融合组网思想，可能是关注两方面。一方面是怎么样把业务做深，对广电网来讲传输电视和视频业务是我们的本职工作，我们怎么样把我们的视频价值发挥最大化。在目前的基本的数字电视和服务的技术之上我想互动电视还是基本的方向，我们大概有5、6年期间，整个商业模式、运营模式包括用户接触度都是非常成功的。在04、05年的时候，当时华数在推进互动电视，就是我们讲的点播服务这种模式不可复制。但是08、09年之后我们证明这个技术是成功的可以复制的。目前华数，现在传播大概有25个省，100多个已经在合作。有一些地区不是特别发达，像我们跟新疆合作，新疆的用户互动电视用户发展10万用户，资费跟杭州一模一样，我们基础费也是35块，用户单点每月10多块钱的ARPU，在互动电视上在新疆的用户也能收到45块钱的ARPU值，不谈增值业务，所以这个过程非常的艰难，为什么艰难？

    我记得两年前的论坛上IPTV，我说了一句话，实际上无论是IPTV还是互动电视大家都面临同样一个社会责任和行业责任，就是怎么样为电视行业创造不一样的未来。当时电视开展IPTV是采取免费赠送、免费体验的方式，这个方式不可持久。因为中国和国外的环境不一样，我们国家的推进的政策就是广播电视服务一直是公益性的，老百姓花很少的钱看电视很正常，然而这个费用无法支撑一个行业从单向到双向、广播互动去演进。

    我们的职责如何把老百姓付钱看电视的习惯培养起来，所以我们花了5年多的时间把用户培养成了，他们是接受这个观点的。我们认为互动电视是我们整个广电有线电视网三网融合的必须要把握的非常重要的方向，这个方向也是非常成熟的，ARPU值也是非常高的。

    第二方面广播电视网本身资源也非常丰富，我们不能只定义为家庭，因为三网融合有一句话，叫三大网络向三网融合迈进过程中成为国家的信息基础设施。一个信息基础设施对广播网来讲会成为一个城市的基础设施，不简简单单承载一个政府宣传的声音或者是电视的业务，可以支撑更多城市信息化的服务。实际上我们在过去几年中探讨在城市的信息化业务领域，无论是为政府提供三网服务，还是提供信息，还是信息托管服务，还是提供更多的业务服务。包括行业应用服务，应该说在这个方面，在杭州我们在城市信息化占总体系收入是10%多的份额，我相信这个份额随着三网融合的推进得到提高。

    第三部分，我想三网融合在这个阶段很多人都会在开展业务的方面，比如广电做宽带业务、通信业务、电话业务。电信做电视业务或者是IPTV业务，大家看到都是眼前，我认为随着三网融合的推进之后，也就是说如果说双方的网络都可以承载多业务的话下一个竞争领域的重点就是家庭。家庭的服务我们目前整个电信运营商满足是家庭通信和家庭信息服务需要。广电运营商满足家庭娱乐和家庭信息服务需要。我们在全球数据过程中，家庭通信、家庭信息之外，还有非常多，比如说家庭安防、家庭健康、家庭能耗等等。关于家庭的领域一定是几大运营商需要抢占的重点，我们在这方面有点不足，我们把它称为数字家庭服务的延伸，可能是以广播电视网服务为基础，首先以机顶盒作为基本的单位，来延展一些功能，提供数字家庭的服务。

    随后我们也会依托我们双向电视网，独立终端第四屏甚至是手持终端整合数字家庭服务。整个目的是希望通过这些服务整个提高百姓满意度的基础上能够有所应收，提高我们盈利能力。所以，面向创新广电业态不是简简单单的改造网络的问题，而是改造网络之上怎么样丰富业务，怎么样丰富应用。刚才薛总的演讲我非常的赞同，在融合应用上我们现在关注三个方面。一个方面有线电视网络和电视台的网络，也就是说我们现在看到的数字电视确切得将是模拟数字，不能称为真正的数字电视，真正的数字电视应该是用户终端和电视节目和电视台实时互动，这是我们三网融合重点关注的几个方面。就是怎么样通过网络公司和电视台的合作为用户提供完全新形态的电视节目，让他们享受数字电视带来的服务。

    第二方面是说，互联网的信息资源非常普遍，用户群非常满，我们如何把我们的广播电视跟互联网做一个融合。互联网电视是一个模式，但并不是所有用户都会选择互联网电视，所以把互联网成功的内容和商业模式做整合提供给数字电视用户，我们称为数字电视互联网的融合，这是我们广电网要努力的方向。

    第三数字电视网和通信网的融合，通信的融合不只是我们电视可以打视频电话这么简单，而是我们整个电视机的屏幕跟我们手机、PC机之间都可以做相互服务的移转，我们有相互的赠送等等，通过这种服务不仅提高体验，也提高用户黏性和后面的价值。在业态方面跟互联网、通信网、电视台的互通去努力。

    我想我们也一直在探索，也希望可以给我们提供更新的服务，我们也在努力。
主持人刘松英：

       主持人刘松英：

    他比较全面的介绍了一些创新广电业态方面的一些想法和做法，下面要推进三网融合要创新广电业态，看哪些是关键需要解决的问题，请各位探讨一下。

    薛滨：三网融合实际上是一个很大的概念，如果我们把它细分出来可以延伸出很多很多的新的部分，到底是哪个方式可能更好能够承载这个业务平台之上呢？我个人感觉有一点，这是我个人的想法。

    三网融合做到现在最主要的模式是这种模式能够产生一定的经济效益，过去我们知道广电由于相应的限制，我们有很多事情是没法做的。但是由于有三网融合之后，我们的路更宽了，在这个路上我们要寻找一些不违反政策，但是又能实实在在可以盈利的模式。

    刚才我忘了说一句，杭州华数在这部分走得相当靠前，他有很多的业务已经在现有网络上开始采用，相应一些应用也实实在在获得了一些经济效应。所以我觉得三网融合走下去我觉得最关键一点是要能靠不能产生一种经济效益，我们可以产生非常开放的看待这个业务，我们可以借鉴互联网的特点，可以借鉴广电原有的特点，甚至我们可以创造一些新的特点。但是所有业务要有共性最终落实一点，那就是用户，我认为这是三网融合必须要解决的一个问题。

    第二个问题是既然用户愿意去对你，我们要为三网融合创造更好的资本平台，过去我们所说的由于单向终端支付平台没有比较好的实践方式，而现在我们有新的业务、新的杀手级的应用，所有新业务最后都逃不开我们要怎么支付。所以我认为三网融合走到最后环节，付费、电子支付也是很关键的一环，因为这是我们三网融合从三个角度来说，首先是盈利模式，另外从技术角度来讲，我认为电子支付是很重要的方向，谢谢。

    主持人刘松英：

    刚刚您也说了，我觉得要考虑到整个产业三网融合带来的经济效应，我想有用户需求才有经济效应。在我们创新广电业态，提高服务水平这块，下面有请各位。

    叶进：

    我想有这几个方面，第一我们要从三网融合角度分析，我们的受众，家庭实际上娱乐和受众的变化和终端的多样化，实际上我们不能针对光是电视屏。因为三网融合几个方面，一个是但是屏幕作为家庭的中心。还有作为计算机屏幕，还有作为移动终端，这三种状态和变化，而且人群是不一样的，需求是不一样。可能在终端移动方面可能是上班族比较多，如果计算机屏幕可能是轻的朋友比较多，电视屏可能是中老年人比较多，这些业务需求是不一样的。我们要针对这个人群来创新各种业务的模式。在这个当中，一个就是从融合，因为可能就是广电业务和电信业务互相业务上面的渗透。这个当中可能需要在政策层面不断的融合。广电和电信应该说共同的来创造新的增值业务，共同的增长。可能是广电或者是电信上面的，这样的话也可能利用三网融合我能得到什么，从这个政策层面来讲可能会存在问题。

    我们广电有广电优势，电信有电信优势，这种优势我们在通过三网融合互相发挥所长，取长补短，共同来做。我觉得在这方面来做，可以创造更多的空间。技术层面来讲，实际上刚才我们谈到了把移动终端，这个实际上需求做融合来讲也是。因为我们谈到了对有线电视或者是光纤到户，不管是电话网、电信网或者是广电网，这些实际上好象局限在原来的有线电视，有线的计算机网络上面。但是实际上有一个很广泛的群体就是移动终端，这上面怎么样来更好的发挥作用。

    同时我觉得在内容上面也存在很多，我们现在无论是从有线、无线传送节目都是一样的。实际上你有了增值服务空间也是很大的，因为比如说移动的终端，包括CMMB，这个节目好象都是电视台现在播的节目。这些节目内容适合不适合在移动上面播放这个有待探讨。我们希望专业移动媒体，针对移动媒体，针对不同的人群，不同的需求，有新的节目和新的内容，这样的话能够专业化的服务。

    还有新的技术发展，比如说3D、高清这方面我们过去利用网络的优势，有线网络，我们传输高清、高质量节目为大家提供。我们有3D的技术，应用的空间就很大，所以这几个方面需要很好探讨一下。

    吴君鸣：

    我们应该是广电行业发展起来的，所以从广电本身，从我们来看我觉得最大的问题要先解决好内容问题，不管最终结果怎么样，首先我们做的是娱乐产业，现在我们都知道广电一个特色就是条块分割，在这个方面我们很多的业务模式，因为条块分割而制约了它的推广，所以是否能够迅速的把全国各个网络合在一起把庞大的用户群体，这个我觉得是各种应用、业务能够建立商业模式的一个基础条件。如果我们还是在三年之后还是现在的状态，很难想象跟电信运营商竞争过程中我们会面临什么样的一种竞争的态势。

    第二我觉得应该说从业界也有很多思考的市场化的问题。我们由于广电过去历史上的政治任务也造成了垄断经营的态势，在未来这个肯定会受到挑战，这个垄断经营带给我们是负面的影响。在最近几年，大家都认识到这个问题，特别是行业里面我们看到的像华数，他们节目做非常好，非常吸引人，知识在这里面非常重要的。经过我们跟华数这么多年的合作，我们在市场推广过程中有市场的能力方面，我们深深的认为一定是市场化才能解决未来广电出路的问题。我觉得广电重要的首先要在转变自己的经营思路，向市场化方向迅速的演进。

    第三方面我觉得广电因为过去垄断经营的一些策略或者是国家政策一直是保护的，造成了相对带说广电业务或者是广电系统还是比较封闭的。我也接触过不少的厂商甚至是国外一些厂商，包括像我们电信很多厂商一看到广电就觉得门槛相当高，因为封闭型相当强，很难进入。所以说我觉得出现很多问题，特别是在技术体系上，厂商进入一个市场进行体系方面遇到了很大的壁垒。特别是机顶盒的多终端融合业务是非常难的，一方面技术体系不统一，另一方面它的计算能力，那么再有就是它的操作系统，遇到方方面面这样的问题。你是不是真正能开放、能建立一个开放的能够各种增值业务低成本，包括技术环境都是很重要的。这方面我们也提到用户本身需求，用户本身需求在家庭，面对电视他是消费者，主要提供是娱乐性的东西。在这方面你要提供规模性的服务才可以满足用户多需求的态势。如果你不能开放的这种娱乐环境，对用户来说只能放弃。不可能看电视的时候拿机顶盒，娱乐的时候换计算机，不可能的。我们互联网了解云计算的概念也是解决这个问题。把用户从复杂的针对不同业务需求的多屏幕支撑的环境中扭转过来，用机顶盒这样一个统一终端可以进行多种服务，且服务可以非常方便，这样才能创造多业务的环境，才能真正的满足用户需求。我想在这个行业里面有各种各样的方案，我们提供的云计算的解决方案希望大家可以共同探讨。

    赵志峰：

    我想目前广电推进三网融合实际上面临最大的问题我想分三个层次，第一在国家的层次，因为政策方面，国家在推进三网融合还是非常的慎重，要求稳步的推进。这次最大的问题就是参加三网融合的企业或者是单位之间发展的阶段不一样。电信行业经过了十多年的改革，形成了传播上下一体发模式，规模非常大，实力也非常的雄厚。而广播电视网目前的改革步骤没有开始，这两种企业发展阶段不一样，并没有在同一个发展阶段之上。另外进入三网融合还有电视台，所以我想国家在推进三网融合重要要解决一个问题就是怎么样要让处在不同发展阶段的企业和单位能够在舞台上进行竞技，这个需要相当的智慧了，既要保护弱者也不能说一味的保护他，也不能不惜成本，打败他，毕竟都是国家的资产、财产。这些政策问题，我们在试点过程中边试边探讨、边总结、边调整的模式。

    第二是行业的问题，广播电视整个行业，实际上很多人说广电行业以条块分割，没有规模的优势。实际上我觉得说这个话是并不了解广电自己业务的属性，实际上他条块分割的局面是跟广电业务的特征是紧密相关的。我当时如果仅仅是单向的广播电视业务的话，他真的没必要成立一个全套的网络中心来运营。一个区、一个县，我记得在90年代初的时候，我们一个工厂做一个闭路电视运营很好，他成本也很低，有线电视一拖，可能闭路电视拿几个录像机自己放一放也就运营了，这个单纯的广播电视也没有互联互通的需要，也没有规模化运营的必要。我看台湾当时整个有线电视也是这么发展的一个态势。

    随着进入三网融合之后，广播电视网有了双向化之后，因为有了双向化、有了互动化，有了互动业务、通信业务，他才有了慢慢互联互通的需要。所以我想我们整个行业在这个阶段是解决两个问题，一个是标准化的问题，以前说广电是封闭的，不是我们愿意封闭，而是本身某个市场规模太小，这些大厂瞧不上眼，基本上是中流企业多一些。行业发展到这个阶段需要标准化，所以这段时间我看总局也在紧锣密鼓制定很规范标准，这点我想随着NGB的推进会得以改善。

    第二我们行业本身的体制改制的问题，我想随着三网融合推进加剧，你不做也得做，这是顺理成章的事情。第三个层面就是我们三网融合企业自身问题，自身要解决两个：一个市场化的问题，一个是服务意识的问题。市场化，我觉得随着三网融合竞争推进，你必须面对市场，因此大家在同一个舞台上要进行竞技。人家出拳击的时候你不能出柔道，肯定要以相应的方式还击，肯定要按照市场化的方向运作，服务意识相对比较难。

    我们当时在跟宽带的时候，跟电信的竞争最大的困难就是我们的服务体系没有他好，包括呼叫中心、上门支持的队伍等等这些不是一个非常简单的问题，而是体系问题，我们追赶5、6年时间，我们目前仍然不能说华数的体系比电信要好，虽然我们个别营业厅比电信、移动营业厅做得好。我们主营业厅是每年浙江省五一劳动奖章获得者，但是整个体系还是有欠缺。这跟整个行业属性也有关系。电信、联通、移动三家在飞机场都有贵宾室，没有看到华数有贵宾室，因为我觉得我们现在的收入还不足以支撑这样的支撑，这是我们努力的目标。我们在向用户服务细分的时候，无论是大众客户、精品客户还是抵挡客户都有一个相应的标准化服务体系出台。说到三网融合在国家行业和企业自身应该都面临这样的问题，需要我们不断的去探讨。

    主持人刘松英：各位介绍了关于三网融合与创新广电业态的一些经验和思路，另外也提出了在推进三网融合，来在创新和广电业态方面可能会碰到一些问题，需要解决的一些问题。今天我们的论坛就要结束了，再一次感谢各位嘉宾，谢谢大家。