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    9月16日上午，绍兴市消保委组织消费者评议员对中广有线信息网络有限公司绍兴分公司开展现场评议。

    今年8至9月，绍兴市消保委对中广有线信息网络有限公司绍兴分公司开展了消费者评议活动。本次活动共发动400多名消费者参与，发放问卷100份，回收有效调查问卷97份，接受网上调查有效问卷325份，接到消费者咨询、反映问题的电话17个。8月底组织召开消费评议预备会议，汇总现场调查问卷、网上调查、座谈会、明察暗访等方式取得的意见和建议，整理评议材料，为现场评议打下良好基础。

    现场评议会上，消费评议员代表刘玲美进行集中评议，中广有线负责人就评议员提出的问题进行现场答疑，并就现场评议情况作表态性发言。现场评议、问卷调查和明察暗访显示：广大消费者普遍认为市区有线电视服务企业具有一定的社会责任感，消费环境比较健康。在电视传输信号质量（满意率89%）、数字信号节目丰富程度（满意率85%）、服务收费价目清晰明确（满意率97%）、公平交易（满意率88.7%）、履行承诺（满意率87.5%）、诚信经营（无虚假夸大和误导消费者）（满意率92%）、经营者的办事程序和效率（满意率86.3%）、人员售后服务（满意率85%）、客服电话85250999服务情况良好，有线电视业务满意度较高。但也存在一些问题：一是模数整体转换后，模拟信号节目数量大幅减少；二是数字机顶盒，前期机顶盒质量较差，反映迟钝，操作复杂，单购价格较高；三是开机广告和插播广告时间太多、太长，电视购物好广告重复频率高；四是部分小区和城乡结合部区域布线零乱，抢修工作欠及时；五是个别负责处理消费者投诉的工作人员服务不够细致，造成投诉拖延、搁置现象。

    会上，绍兴市消保委副秘书长吴国春根据现场评议情况对中广有线提出四点建议：一是进一步确立“亲民、为民、便民、惠民”企业形象，服务地方百姓；二是努力改善数字机顶盒的质量；三是降低、统一数字收费节目的费用；四是进一步做好维护消费者权益保护工作。

    评议工作结束后，绍兴市消保委将把消费调查、明察暗访和评议结果中反映出来的一些问题，发建议函给主管部门和被评议单位。同时，市消保委将组织消费者和新闻媒体，不定期地对被评议单位进行回访。